Víte, jaká je úroveň vašich služeb v porovnání s konkurencí? Znáte pocity vašich zákazníků při kontaktu s vašimi pracovníky? Víte, jak dál zlepšovat své služby? Mystery shopping je osvědčená a široce uznávaná metoda, jak získat objektivní odpovědi na tyto a další otázky. Základem mystery shoppingu je "tajný" test, během kterého testované osoby neví, že jsou testovány a nedochází tak ke zkreslení jejich chování, ke kterému by došlo při kontrole nadřízeným nebo firemním kontrolním útvarem. Testování může být doplněno telefonickým dotazováním a dalšími podpůrnými metodami.

DISPOSERVIS s.r.o. připraví projekt mystery shoppingu s přihlédnutím ke specifickým požadavkům a potřebám vaší firmy. Získáte pravdivé informace o aktuálním stavu a zjistíte tak, co všechno můžete zlepšit.